经我厂董事会研讨决定,就办公家具产品,我厂做出以下有关售后服务的计划及承诺:
一、自验收合格之日起,提供五年免费保用期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或零配件进行免费维修,确实不能使用的进行免费更换,对客户因使用不当而造成的家具或零件的损坏,简单的进行免费维修,严重的酌情收取维修或更换和材料成本费用。
二、在保用内,可根据甲方要求,以成本价格全部或部分为甲方配置新家具或以换新。
三、以我公司驻地区办事处为主体,专门成立贵单位家具售服务小组,小组安排专人负责,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中保证每两个月对甲方进行一次回访,在收到甲方有关售后服务的要求,电话或传真后,在一小时内安排专人进行处理并在12小时内解决问题,若问题严重无法在短时间内解决,做出书面解释并明确解决时间。
四、所提供的产品,终身跟踪售后服务。
                                        
售后服务电话：13911201772
                                          
联系人：崔兴敏